Prijavi kvar

Kako funkcioniše prijava kvara?

Prijava kvara je jednostavan proces koji vam omogućava da brzo i efikasno prijavite problem u vašoj zgradi. Možete nas kontaktirati telefonom ili popuniti online formu. Naš tim će odmah reagovati na vašu prijavu i osigurati da problem bude riješen što je brže moguće.

Telefonska prijava: Za hitne intervencije, najbrži način je da nas pozovete direktno. Naš tim je dostupan 24/7 za hitne intervencije na liftovima, a za ostale kvarove možete nas kontaktirati tokom radnog vremena.

Online prijava: Popunite formu sa detaljima o kvaru i naš tim će vam se javiti u najkraćem mogućem roku. Online prijava je posebno korisna za kvarove koji nisu hitni, ali zahtijevaju pažnju.

Šta treba da uključite u prijavu kvara?

Kada prijavljujete kvar, važno je da pružite što više informacija kako bismo mogli brzo i efikasno riješiti problem. Evo šta bi trebalo da uključite u vašu prijavu:

• Lokacija: Tačna adresa zgrade i sprat/lokacija gdje se kvar nalazi
• Tip kvara: Da li se radi o liftu, elektroinstalaciji, vodovodu, grijanju ili nečemu drugom
• Opis problema: Detaljan opis šta se dešava, kada je problem počeo i da li se problem pogoršava
• Hitnost: Da li je kvar hitan i zahtijeva brzu intervenciju ili može sačekati
• Kontakt informacije: Vaš telefon i email kako bismo vas mogli kontaktirati za dodatne informacije

Što više informacija pružite, to će naš tim moći brže i efikasnije riješiti problem. Ne brinite ako ne znate sve detalje - naš tim će vam pomoći da identificiramo problem kada stignu na lokaciju.

Šta se dešava nakon prijave kvara?

Nakon što prijavite kvar, naš tim će odmah započeti proces rješavanja problema. Evo šta možete očekivati:

• Potvrda prijave: Primićete potvrdu da smo primili vašu prijavu, bilo telefonom ili emailom
• Procjena hitnosti: Naš tim će procjeniti hitnost kvara i prioritizirati intervenciju
• Planiranje intervencije: Tehničar će biti poslat na lokaciju u najkraćem mogućem roku
• Rješavanje problema: Naš tehničar će riješiti problem i osigurati da sve radi kako treba
• Potvrda završetka: Primićete potvrdu da je problem riješen i da možete koristiti opremu normalno

Za hitne intervencije, naš tim će reagovati u roku od 2 sata. Za ostale kvarove, intervencija će biti planirana u najkraćem mogućem roku, obično isti dan ili sljedeći radni dan, ovisno o kompleksnosti problema.